رژیم تملک پذیری

  رژیم تملک پذیری در معنای عام خود عبارت است از حفاظت از آثار ناشی از فعالیت ذهنی و فکری در زمینه های مختلف صنعتی، علمی، ادبی و هنری. پژوهشگران و شرکت ها با بهره‌گیری از این نظام، قادر خواهند…

Continue Reading

استراتژی تجاری سازی فناوری

  با بررسی عوامل مختلف در ادبیات پیرامون پیشینه استراتژی تجاری سازی فناوری، چند جریان فکری استخراج شد. در درجه اول، مجموعه ای از مطالعات در تجاری سازی تأیید کننده آن است که محافظت قوی از فناوری (رژیم قوی تملک…

Continue Reading

ابعاد رضایت مشتری

در ادبیات بازاریابی رضایت مشتری دارای دو بعد است : بعد مبادله‌ای : مفهوم مبادله‌ای رضایت مشتری بر ارزیابی مشتری از هر یک از خریدهایی که انجام می‌دهد، تمرکز دارد. رضایت مبادله‌ای اطلاعاتی در مورد برخورد و تجربه یک فرد…

Continue Reading

تحلیل صنعت خودرو جهان بر اساس مدل نیروهای پنج‌گانه‌ی مایکل پورتر:

تهدید تازه‌ واردها: تهدید تازه‌واردها در صنعت خودرو بسیار پایین است. علت این موضوع بلوغ بالای صنعت و رسیدن آن به سطح بالایی از تولید در مقیاس اقتصادی است. برای رقابت در این صنعت، شرکت باید قادر به تولید میزان…

Continue Reading

سطوح رضایت ارباب رجوع

مفهوم رضایت ارباب رجوع از خدمات دستگاه های دولتی در سه سطح کلانی، میانی و خرد قابل طرح است و از عواملی تأثیر می پذیرد که ممکن است ذهنی یا عینی باشند: فایل متن کامل این پایان نامه در سایت…

Continue Reading

انواع ارباب رجوع

– ارباب رجوع حقیقی: به افرادی اطلاق می شود که با ماهیت فردی و حقیقی خود در فرآیند خدمات شرکت می کنند. – ارباب رجوع حقوقی: به شرکت ها، سازمان ها، نهادها و بنگاه های اقتصادی، که در چهارچوب شخصیت…

Continue Reading

برخی از روش ها و مکانیزم های جلب رضایت ارباب رجوع

۱- آموزش کارکنان در سازمان – آشنایی کارکنان با اهداف سازمان؛ – آشنایی کارکنان با وظایف پست سازمانی؛ – آشنایی کارکنان برای رعایت نظم، وقت شناسی و آراستگی ظاهری؛– رعایت ادب و نزاکت، عدالت و انصاف در ارائه خدمات؛ –…

Continue Reading

وجدان کاری در ایران

موضوع کار و اهمیت آن از دیرباز در جامعه ایران مطرح بوده است و اسلام نیز به کار و جایگاه آن تأکید زیادی نموده است، اما متأسفانه در حال حاضر در اکثر سازمان های کاری انگیزه کار و تلاش بیشتر…

Continue Reading